Nuestra Garantia de Servicio

Garantizamos que nuestro equipo trabajara sobre el alcance aprobado, llegara preparado para el servicio comprometido y respondera profesionalmente si un punto incluido parece haber quedado pendiente. Nuestra garantia esta basada en responsabilidad, no en frases de mercadeo.

Eso significa que nos importan la consistencia, la comunicacion y el follow-through. Tambien significa que definimos exito segun el servicio realmente contratado y no prometiendo restauracion ilimitada para cualquier material.

Si algo no se ve bien, contactenos tan pronto como sea razonablemente posible con la direccion, la fecha y un resumen del punto. Las fotos ayudan porque permiten comparar la inquietud con el alcance aprobado y las notas de condicion.

Reportar rapido importa. Cuanto antes entendamos el caso, mas facil es distinguir entre una tarea omitida, un tema de condicion o algo fuera del alcance original.

Segun la situacion, la resolucion puede incluir una visita de touch-up, una explicacion documentada del alcance, orientacion sobre un add-on especial o la recomendacion de otro tipo de servicio. Revisamos cada caso de buena fe y tratamos de resolverlo de forma practica.

Para cuentas recurrentes, tambien podemos ajustar el checklist, la frecuencia o las notas operativas para reducir la probabilidad de que el mismo problema se repita.

Nuestra garantia no convierte materiales desgastados, corroidos, manchados o danados en condicion como nueva. Tampoco cubre problemas causados por dano preexistente, condiciones inseguras, areas inaccesibles o tareas que nunca estuvieron dentro del alcance aprobado.

Ejemplos pueden incluir paint splatter que requiere remocion especial, grout danado, corrosion profunda, contaminacion ligada a plagas o odor removal de nivel restauracion.

• Dano preexistente o materiales inestables
• Areas bloqueadas por muebles, construccion o restricciones de acceso
• Tareas no listadas en el alcance aprobado
• Condiciones que requieren reparacion o remediacion especial

En limpieza comercial recurrente, la garantia es tanto un proceso como una promesa sobre una visita puntual. Comunicacion de cuenta, inspecciones, notas documentadas y ajustes de alcance forman parte del mantenimiento de calidad con el tiempo.

Por eso recomendamos avisar temprano cambios de ocupacion, trafico, uso de banos, mezcla de tenants o nuevas necesidades. Un edificio estable tambien cambia y el plan de limpieza debe cambiar con el.

Buscamos comunicar con claridad que ocurrio, que podemos hacer despues y si el caso se resuelve mejor como touch-up, ajuste de alcance o recomendacion de otro servicio. No queremos que el cliente quede adivinando el siguiente paso.

Si siente que una inquietud fue malinterpretada, contactenos directamente para revisarla nuevamente con el contexto correcto.